虚拟运营让基础运营商既爱又恨

最近，蜗牛移动乌龙放号事件被炒的沸沸扬扬，其实背后折射出的是基础运营商对虚拟运营表现出的纠结态度。

联通希望蜗牛移动能够帮助其获得更多的用户，但是又不希望损失收入。而蜗牛移动为用户提供的套餐恰恰触到了联通的痛处——如果默认了免卡的服务模式，那就变相的承认了联通自己提供的套餐没有给予用户充分的利益。希尔认为面对这样的局面，最好的办法仍然是尽快建设完善智能管道，实现流量的定向分级管理。

其一、智能管道具备个性化需求识别的能力，以用户为中心，智能识别消费场景和消费需求。

其二，智能管道具备个性化匹配和分发的能力，能面向可扩展的商业模式，支持灵活的资源分配和计费策略。

其三，智能管道具备支持聚合模式的能力，面向合作伙伴的、开放的、标准的能力界面，支持电信能力和合作伙伴能力的混聚（Mash up）。

因此，真正端到端透明的智能管道对运营商避免管道化是至关重要的，能够给用户更好的消费体验，并掌握经营上的主动权。