希尔咨询2021年年终会召开，董事长叶小松提出三点期望

1月8日上午，希尔咨询2021年年终会正式召开，此次年会站在2022年的开年之际，以“融合·发展”为主题，希尔咨询全体伙伴共同参加。

年会共分为五大模块：一、2021年经营结果的总结复盘；二、“二·二五”公司顶层设计发布；三、三大事业部目标体系和行动策略发布；四、承接新战略的制度发布；五、总经理总结发言。

在年会第一部分2021年经营结果的总结复盘中，财务总监肖名斌老师总结分析了2021年全年的公司财务营收情况，尽管仍然处于疫情的影响中，经过希尔全体伙伴的共同努力，公司收获了财务目标达成率 92% 的喜人成绩。经营数据让我们更清楚地看到了区域市场和细分产品线的表现，也让我们看到了成绩背后待提升的短板。进入后疫情时代，面对新的发展要求，希尔仍然有很多方面需要持续改进和优化。

在年会第二部分会议中，希尔咨询常务副总经理张馨月博士面向公司全员，正式发布新希尔2022年升级后的文化战略，从官方层面，确立新希尔将以 “助力改变，成就高绩效活力组织”为公司使命，致力于“成为企业变革与成长的长期陪伴者”，用“值得信赖”作为核心价值观，助力通信运营商的数字化变革转型。

此外，她还公布了新希尔的组织发展顶层设计，以及组织转型创新成果——圆形组织设计，确立新希尔“三个事业部一个中心”的组织结构，各部门紧密围绕客户价值的创造，与利益相关者深度链接协作，创造高品质的客户服务及体验。

之后公司全员分成两大组讨论交流。本着“做我所学，教我所做”的理念，运用PMI的结构化复盘技术，全员首先对2021年文化价值观的践行情况进行回顾，通过对标“三要三不要”的行为指引，反思2021年做对了什么、不足在哪里、以及有待提升的具体目标。

活动从每个人的反思开始，进一步扩大到团队和整个公司，通过觉察与交流自己在过去一年的成长变化与收获，小伙伴们不仅对现状有了更深刻的认知，也升起了对未来的美好愿望。类似这样帮助伙伴收获个人职业生涯成长，同时与公司的发展获得双赢，一直是希尔文化在内部人才培养方面努力追求的目标。

下午的时间，新成立的三大事业部负责人分别上台发言，宣布各自事业部的战略规划、2022年目标体系和关键策略行动。目标是前行的灯塔，三大事业部采用平衡计分卡对2022年发展目标进一步分解，并形成了各自的行动策略与协同策略，让全司伙伴清晰看到了公司开年的谋篇布局，为未来一年稳健快速发展打下强心针。

文化与战略的推进需要好的机制来保驾护航。年会第四部分，希尔咨询常务副总经理张馨月博士发布了2022年新的公司制度，涉及绩效、奖惩、管理等多方面，新制度的发布为公司全员立下更明确的职业素养标准及导向要求，保证希尔咨询在新航路上行走发展得更稳更远。

会议最后，希尔咨询创始人&总经理叶小松先生做总结发言。

回顾2021年希尔的团队发展与公司变化，叶小松首先向大家分享了他2021年最有收获、“最开心的三件事”：一、融合新的经营团队。2021年8月希尔咨询全面收购四川鼎略咨询，实现优势互补、强强联合，进一步拓展商业版图；二、集团集采入围。在2022-2024年的中国移动集团集采当中，公司上下一心，全力以赴，并最终收获好成绩，成功入围10个标包，供应商综合排名全国第六；三、项目课程系统升级近60%。从TD到OD，课程内容的创新效果在项目当中得到高质地验证，落地实施效果显著，赢得客户的广泛认可与高度评价。

之后，叶老师展望未来，站在“二·二五”新希尔五年规划的战略角度上，表达了他对于公司全体成员的三个期望：

一、从依赖到独立再到互赖。叶老师希望公司伙伴摆脱依赖，成为独立的强个体，每个人都能够独当一面，做好自己的本职工作，对客户负责；再进一步从独立到互相依赖，要把个体融入到整体，与他人链接，与集体链接，明白一个人的力量终究成不了大事，只有依靠整体，才能走得长远。

二、从技术思维到管理思维再到经营思维。技术思维就是看问题容易陷于细节，忽视其他事物的发展，按自己的标准考虑问题，是一种比较固定的思考方式；管理思维是要我们从管理角度出发，打破自给自足的封闭意识，懂得目标协同和整合资源，同时，管理思维的局限也很明显，它把重点放在内部的效率提升上；经营思维则更上一层，想得是目标背后的价值创造，如何经营好自己，经营好客户，探讨和发现客户的需要或客户群体特征，研究用什么样的产品和方式才能更好地满足客户的需要，且将成本耗费降至更低。他希望我们要一步步升级自己的思维，拓展自己的边界，创造更多的可能性。

三、从商务到销售再到经纪人。从“守株待兔”、坐等客户上门的“商务”，到成为真正的销售人员，我们要理解公司的产品，积极主动挖掘和满足客户的需求，主动跟客户建立关系和链接。更高一层是成为客户经纪人，帮助我们的内部讲师和外部合作伙伴取得成功，让他们更有市场价值。公司“二·二五”规划提出的“平台+专业”战略，就是希望伙伴们依托希尔创造的平台，以专业品质，成为客户与合作伙伴的经纪人，努力帮助他们成功。

最后，他希望希尔全员以客户为中心，持续升级我们与客户的关系，实现从交易型的卖产品和服务，升级到文化理念型的卖价值、卖影响的过渡，最终实现客户、公司与个人的多赢。

他指出，卖产品、卖服务、卖解决方案，属于交易型利益型的浅表层面，跟客户与竞争对手的关系永远都处在产品同质化的红海里，拼价格、拼服务，给客户带来的价值是有限的。与之相反，卖价值就是帮助客户真正取得全方位的成长和成功，无论是个人的职业生涯、还是公司或各方面业绩表现。

到卖影响的第四层面，我们需要通过自身的文化和理念来影响客户，要做到自己就是一个能量源，自身就是最好的产品，笃定践行希尔的使命、愿景与核心价值观。我们要以“利他”之心，坚持助力改变，成就高绩效活力组织，在客户端努力成为一个值得信赖的人，通过自身的行为去影响我们的客户。

前面二者是交易型的关系，最后一种是战略型的关系，我们要作为企业的长期陪伴者，就必须超越前面两个层次的关系，构建卖价值和卖影响的客情关系。

会议最后，以叶小松老师为首的公司股东为2021年集团集采中做出贡献的伙伴进行表彰，肯定大家对公司的辛勤与付出。这也是公司的重要文化价值观：关爱好公司内部伙伴，才能为客户提供更高品质的服务。